近日（rì），舒城公司客戶服務（wù）雲平台上線試運行，該平台包括了雲安檢、雲巡線、雲工單等功能，其投用試運行（háng）是公司（sī）利用“互聯（lián）網+”思維和工具改進工作的一次主（zhǔ）動嚐（cháng）試，同時也標誌著公（gōng）司客服工作（zuò）“提（tí）質升級”進（jìn）入新階段。

近兩年來，舒城公司用戶數年均增長率在兩位數以上，隨著用戶規模（mó）的不斷擴大特別是居民用戶規（guī）模的快速增長，公司相對單薄的服務與客戶（hù）日益多樣的需求之間的矛盾也陸續顯現，提升用戶體驗、降低管（guǎn）理風險的需求愈發強烈。為解決好（hǎo）現實問題，將“客戶第一”理念（niàn）落到實處，實現滿意服務（wù）和高效管理，舒城公司在今年（nián）下半年啟動了客戶（hù）服務的“提質（zhì）升級”工作，以完善服務平台為切入點，不（bú）斷提升客戶服務的能力（lì）和水平，降低經營管理風險。截止到（dào）目前，公司已陸續試點（diǎn）建設了（le）自助式充值機和客戶服務雲平台（tái），下一步還（hái）將陸續建設全新的客戶服務大廳。

據了解，隨著公司服務平台的不斷豐富、服務質量的不斷提升，公司的口碑也得到了顯著改善和增強，為公司後續更好更（gèng）快更持續發（fā）展奠定了基礎。（舒城公司/劉露露供稿）