1月10日，隨著池州皖能公司業務大廳的第一筆客戶電話報單業務的順（shùn）利完成（chéng），標誌著我公司呼叫中心係統的成功上線。自此，客服收費係統同（tóng）客服呼叫中心在業務工單處理上正式（shì）聯動接（jiē）軌。

隨著企業（yè）的不斷發展壯大（dà），銷售氣量的增加及所銷售客戶群（qún）體的不斷拓展（zhǎn），給企業的發展提供了強有力的支撐，但同（tóng）時對客服人員的服務質量及效（xiào）率（lǜ）提出了更（gèng）高要求。基於此現狀，池州皖能公司領導高（gāo）度重（chóng）視，要求市（shì）場客服（fú）部（bù）根據省公司統一部署，積極采購（gòu）相（xiàng）關設備並整（zhěng）理各項資料及數據，同時在北京（jīng）北方銀證軟件開發有限（xiàn）公司提供的技（jì）術支持下，最終順利實（shí）現了呼叫中心的上（shàng）線運行。

該係統的成功（gōng）上線，不僅解決了客戶來電時第一時間知道客戶的（de）基本信息及需求，及時的分配任務工單，減少了客戶的等待時間，同時提升了客服人員的工作效率及提高（gāo）了客戶（hù）的服務滿意度。（池州（zhōu）皖能天（tiān）然氣有限公（gōng）司/供稿（gǎo））