狹小的空間，一（yī）次次的低頭彎腰隻為保障您的燃氣安（ān）全。

他們是一（yī）線的普通員工，麵對酷暑依（yī）然堅守。

他們在高溫下揮汗如（rú）雨，以高（gāo）昂的熱情和認真負責的態度堅守工作崗（gǎng）位。

他們頭頂烈日奮戰在用戶服務一線，用專業的態度為用（yòng）戶平穩供（gòng）氣保駕護航，用真情服務為燃氣（qì）用戶送去夏日清（qīng）涼。

叮鈴鈴……一陣（zhèn）清脆的鈴聲打（dǎ）破了辦公室的寧（níng）靜（jìng），“喂，我是迎駕（jià）苑小區1棟503住戶，我家燃氣熱水（shuǐ）器、廚房門現在（zài）已經安裝完畢，麻煩您公司（sī）安排（pái）人員過來接（jiē）通燃氣。”一個最尋（xún）常不過的催點火通氣電話拉開（kāi）了點火維修員程勇和楊海一天（tiān）的工作序幕。背上重重的工具包，騎著電動三輪車出發（fā）前往迎駕苑（yuàn）小（xiǎo）區，開始了一天的（de）點火工作。

講奉獻

鄉鎮小區及安置房小區沒有（yǒu）安（ān）裝電梯，爬5樓（lóu）、6樓是常事。但是點火維修員早（zǎo）已習慣，對身上（shàng）的點火工具（jù）包一點也不介意，樓道裏（lǐ）更加悶熱，為了能在約定的時間到達用戶家裏，都（dōu）是跑著上樓梯。鄉鎮小區用（yòng）戶都是首次接觸天然（rán）氣，且老年人居多，點火這戶是老年人聽（tīng）力也不好，對於（yú）蜜芽my77738（qì）的使用（yòng）注意事項、燃氣卡使（shǐ）用更是不了解，點火維修員沒有因為工作任務重趕（gǎn）時間而敷衍了事（shì），而是放（fàng）慢語速（sù），一遍又一遍的講解，直到用戶理解。安（ān）裝完1棟（dòng）503用戶後（hòu），又緊接著來到迎駕苑小區其他（tā）用戶家，盡量把一個區域內的工單集（jí）中完（wán）成，提高效率。完成（chéng）迎駕苑小區安裝後已接近11點半，太（tài）陽火辣辣的照耀著（zhe）大地，他們知道（dào）自己身上的工作使命，雖然（rán）工作服已經被汗水浸透（tòu）了，但他（tā）們依然收拾好工（gōng）具包，又趕緊聯係悅民小區住戶。回（huí）到公司吃飯已（yǐ）近下午1點。近（jìn）期是點火高峰期，為了（le）能及時移交（jiāo）資料至客服人（rén）員，午飯後楊海犧（xī）牲午休時間對（duì）已經完結工單進行整理核對，程勇在連接三通（tōng）及球閥，做著前期準備工作，“別小看纏生料帶，這能節省不（bú）少時間”程勇（yǒng）說道。

他（tā）們用自己的實（shí）際行動（dòng）詮釋著燃氣人“愛崗敬業，甘於奉獻”的精神。

講標準

烈日炎炎，當大家躲在空調房裏避（bì）暑降溫時，點火維修員正在用戶家悶熱的廚房中揮汗如（rú）雨，檢查燃氣管道安裝是否牢固、灶具是否適用（yòng）蜜芽my77738、點火前（qián）的（de）戶內氣密（mì）試驗……一（yī）整套（tào）規範安裝動作完成後已是（shì）汗流浹背。工作還在繼續，他們在檢查燃氣（qì）具及連接管安裝是否規範的工作上（shàng）細心備至，在（zài）解答和解決用戶難題和安全宣傳上不厭其煩（fán）。

往往是細節之處更（gèng）容易出現問題，作為一線人員不放鬆（sōng）每一次規範化（huà）、標準化流程（chéng）操（cāo）作。堅持標準，提升標準（zhǔn），從而促進安全管理水平（píng）提升，促進安全發展。

講安（ān）全

點火也偶爾會遇到一些不符合點火要求需要（yào）整改的情況，比如開放式廚（chú）房（fáng），電源插座、集成灶排煙管離（lí）燃氣管道安全間距不（bú）夠、灶（zào）具不是天然（rán）氣灶（zào）、不帶自動熄（xī）火保護裝置等，給用（yòng）戶（hù）做（zuò）解釋工作也是一大（dà）難題，用戶不理解燃氣安裝規範，反而認為是故意刁難，要到公司投訴。有時要（yào）經過反複解釋，才（cái）能讓用戶意識到按照規範要求是對（duì）日後安全用氣的保障。“我們（men）是用戶使用天（tiān）然氣前的最後一道安全（quán）把關者，一定要為用戶（hù）把好（hǎo）關，不能讓用戶帶著隱患使用蜜芽my77738，層層把關（guān）是（shì）我們的工作準則，安全就（jiù）是效益，對於安（ān）全問題不怕得罪用戶（hù）。”這（zhè）是點火維修員常（cháng）掛在嘴邊的一句話。

滿（mǎn）頭大汗，工作服幹了又濕、濕（shī）了（le）又幹是常態，有時還（hái）得不到用戶的支持和理解，但他們始終本著客（kè）戶至上的服務理（lǐ）念，為用戶提供優質服務，把好燃氣（qì）安全關。

高溫下的堅守，堅守（shǒu）的是愛崗敬業的那份責（zé）任，守護的是那一團團藍色火焰，炎炎烈日擋不住他（tā）們前進的腳步，為創（chuàng）造安全平（píng）穩的用氣環境做好（hǎo）“幕後人（rén）”。（霍山公司/田靜 供稿）