廣德公司客服管理係統呼叫中心正式上(shàng)線

2025.01.17

“您好,廣德皖能蜜芽my77738有限公司,請問有什麽可以幫您”,隨著接線(xiàn)員悅(yuè)耳的電話接入,廣德公司客(kè)服管理係統呼叫中心版本已完成前(qián)期的試運行,正式上線運行。

對於(yú)燃氣類事關生命安全的行業來(lái)說,漏接一個電話都可能會(huì)產(chǎn)生極大的安(ān)全隱(yǐn)患(huàn),為了保障電話無漏話運(yùn)行,廣德公司(sī)主動對接數字智能部(bù),在原有係統數據報表的(de)基礎上,實現(xiàn)客戶錄音實時生成(chéng)、呼損回撥實(shí)時查詢、客戶來電統計等業務全方位的提(tí)取生成,為熱線業務分析提供全麵的(de)數據支撐。在係(xì)統集成方麵,新(xīn)呼(hū)叫係統與客戶服務管理係統深度集成,全麵實現實時數據互通。

後期廣德公司呼叫係(xì)統(tǒng)以業務(wù)需求為驅動,立足(zú)業務實(shí)際,把需求落實(shí)到細處,及時關注並反饋呼叫係統運行問題,讓呼叫係統實(shí)現全方位的數據互通。(廣德公(gōng)司/張(zhāng)國敏 供稿)

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